やっぱりAmazonは神対応!?置き配指定を利用した結果・・・

大阪梅田チャットレディプロダクションBrilliantGirlsです♪

当社のブログ記事はチャットレディ未経験の方や経験者の方どちらも楽しめる内容となっております( ´ ▽ ` )ノ

カテゴリ別にて記事を分けているので気になるカテゴリからご覧ください(´ε` )

 

 

世界最大級の通販サイトAmazonについて

 

Amazon。
スマホを使いこなす人であれば知らない人はいないであろう米アマゾン・ドット・コム社が世界13カ国で運営する世界最大級のインターネット通販サイトです。

ちなみにAmazonの名称理由は、「最大規模の流域面積を持つ南アメリカのアマゾン川」からとっているそうです。

 

なるほど〜(*˘︶˘*).。.:*♡

 


アマゾン川規模で展開している世界最大級のAmazonですが私達の生活にはなくてはならないものになっていますよね。

スマホでポチっとカートに入れて注文すれば明日には届くスピード感はちょっと遠くのスーパーに買い出しにいくよりも便利さを感じてしまいます。

 

そんなAmazonのサポートが神対応と感じてしまうくらい素晴らしかったので共有したいとおもいます。

 

これを見ればAmazonで注文したくなるかも?

 

 

受け取れないときに便利な「置き配指定」サービス

先日、いつもどおりチャットで使う備品をAmazonで注文しました。
数日間、不在で商品が受け取れなかったので再配達を依頼しようと思ったら新サービス『置き配指定』の文字が!

 

サービス内容を見てみると、
「置き配指定」は、お客様のご在宅・ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品をお届けするサービスです。 応対もサインも不要で、配達完了は写真でお知らせします。 ※下記のサービス対象エリアのお客様のみ、ご利用いただけます。

 

↓詳しくはコチラ↓

「置き配指定」とは?
https://www.amazon.co.jp/%E7%BD%AE%E3%81%8D%E9%85%8D/b?ie=UTF8&node=6665180051

 

なるほどなるほど。


「お客様のご在宅・ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品をお届けするサービス」

 

って神サービス(´゚д゚`)

 

これは配送業者と利用者の利便性が一致している!
さすがAmazonさん。

 

どんなサービスか気になったので実際にやってみました。

 

やりかたはいたってカンタン!

 

配送先のどの場所に受け取り商品を「置く」のかを指定しておくだけ。

あとは、サインも不要なので配送業者の人が商品を指定の場所に置いてくれるのです。

 

ちなみに「置く」場所は玄関の前だけじゃなくて結構選ぶところが豊富です。

 

(参考画像:「置き配指定」とは?

 

ガスメーターボックスって面白いですね笑

 

宅配ボックスはいつも埋まっていることが多いので今回は『玄関前』にしました。

 

で、再配達予定が”翌日”になっていたのでとりあえず待つことに。

 

そして、再配達の日になりAmazonの注文履歴の配達状況のページを見てみると、

「配達完了」

となっていました。

 

ワクワクしながら玄関を開けてみると、、、

 

 

 

 

 

「ない(;・∀・)」

「どこにもない(;・∀・)」

「なんど確認してもない(;・∀・)」

 

 

これは配送業者の人が間違って宅配ボックスにいれてしまったのかなと思い、ポストの不在通知を確認してみるも、、、

 

「不在通知票もない(;・∀・)」

「どこにもない(;・∀・)」


「なんど確認してもない(;・∀・)」

(ゆるうさぎby製作者chococo氏

 

まさに放心状態のゆるうさちゃんのようになっていました笑

 

 

そのときが深夜5時すぎだったのですがAmazonのサポートセンターが受付中だったので早速電話で確認してみました。

 

 

深夜5時でも対応してくれるサポートセンター

深夜の5時でもサポートセンターに電話して対応してくれるっていう時点で「さすがAmazon!」って思いましたがまだまだ問題は解決していません。

「配達完了」になっていたにも関わらずどこかへ消えてしまった商品を取り戻さないといけません。

 

焦る気持ちを抑えて、サポートセンターの方に事情を説明しました。

 

Amazon「もしかすると、配送業者の方が間違って別の住所に送ってしまった可能性があります。」

 

「どうしたらいいでしょうか?(;・∀・)」

 

Amazon「そうですね。一旦、コチラのほうで商品を回収する手配を取りますのでお客様には新しく同一の商品を○○日までに届くように発送いたします。」

 

「え・・・」
「まだ商品がどこにいったのかもわからないのに商品を発送してくれるって(;・∀・)」

 

 

 

Amazon神対応!!!

 

 

そして、その数日後におそらく最速であろうスピード感で商品が届けられました。

 

 

めでたしめでたし(・∀・)

 

 

Amazonの顧客満足度は見習うべきである

顧客満足度とは、
「製品やサービスのパフォーマンスに対して顧客が期待する水準を満たしているかどうかを示す概念である。満足度が高い顧客は繰り返し購入したり、他人に推奨する可能性が高い。」という意味です。

 

今回の例はほんの一例にすぎませんが私はAmazonの対応に感動しましたし、他の人に薦めたいなと思い記事を書くことにしました。

 

実際に「Amazon 神対応」で検索してみると他の方も同様の記事を書いていたりしました。

 

 

今回はAmazonが神対応だったというだけの記事ではありません。

 

顧客満足度はチャットレディの接客にもいえることであるとお伝えしたかったのです。

 

”サービスの高い接客をすれば男性会員は満足し、繰り返しチャットにきてくれるようになります。”

 

これはアダルトチャットでもノンアダルトチャットでも一緒です。

 

質の高い接客サービスはリピーター(常連)を増やすためには必須というわけですね(*´艸`*)

 

 

 

 

 

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